Política de privacidad

Nestluxeae (en adelante “nosotros”) valora y protege su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.

1 Alcance de la política

Esta política se aplica a toda la información personal que usted proporcione o genere al visitar el sitio web, navegar, realizar pedidos, suscribirse o interactuar con nosotros de cualquier forma.

2 Técnicas de recopilación de información Cookies

Podemos recopilar información mediante los siguientes métodos:

• Cookies (para reconocer dispositivos y guardar preferencias)

• Datos de navegación y comportamiento

• Información de pedidos y pagos

• Formularios de contacto (correo electrónico, teléfono, etc.)

• Información del dispositivo y navegador

Las Cookies se utilizan para mejorar la experiencia del usuario, analizar el comportamiento de navegación y optimizar el rendimiento del sitio.

3 Uso de la información y compartición

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Procesar pedidos, envíos y servicios posventa

• Brindar atención y soporte al cliente

• Mejorar funciones del sitio web y la experiencia del usuario

• Enviar notificaciones de pedidos y comunicaciones de servicio

• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones

No vendemos su información personal. Solo compartimos datos con proveedores logísticos, procesadores de pago o autoridades legales cuando sea necesario para completar el servicio o cumplir con la ley.

4 Almacenamiento de datos Cookies (derechos y consentimiento del usuario)

Podemos almacenar Cookies y datos relacionados en la medida necesaria para el correcto funcionamiento del sitio y la mejora de la experiencia.

Usted tiene derecho a:

• Aceptar o rechazar Cookies

• Gestionar o eliminar Cookies desde su navegador

• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Algunas Cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio; desactivarlas puede afectar la experiencia.

5 Derechos del usuario (acceso, modificación y eliminación)

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificar información inexacta o desactualizada

• Solicitar la eliminación de sus datos (cuando sea legalmente posible)

• Limitar u oponerse al tratamiento de datos

• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Puede ejercer estos derechos contactándonos y responderemos en un plazo razonable.

6 Base legal del tratamiento de datos

Tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

1. Ejecución del contrato: procesar pedidos y prestar servicios de compra

2. Consentimiento explícito: suscripción a boletines informativos

3. Cumplimiento de obligaciones legales: fines fiscales, contables y regulatorios

4. Interés legítimo: mejorar la experiencia del usuario y prevenir fraudes

7 Medidas de seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado y transmisión segura de datos

• Control de acceso restringido

• Almacenamiento en servidores seguros

• Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones del sistema

• Prevención de accesos no autorizados, pérdida o alteración de datos

Aunque no existe seguridad absoluta en Internet, trabajamos continuamente para mejorar la protección de la información.

8 Contacto

Dirección de contacto：1732 Gleason Dr,Rantoul,IL,61866
Correo electrónico de atención al cliente：info@nestluxeae.com
Teléfono de atención al cliente：+1(315) 416-8093
Horario de atención：lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)