Política de envío

Nestluxeae (en adelante “nosotros”) se compromete a ofrecerle un servicio de entrega estable y eficiente. Esta política describe el alcance de envío, tarifas y condiciones relacionadas.

1 Alcance de envío

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de España. No se realizan envíos a otros países o regiones.

Las zonas de entrega en España incluyen, entre otras:

• Comunidad de Madrid

• Cataluña

• Andalucía

• Comunidad Valenciana

• Galicia

• País Vasco

• Castilla y León

• Castilla-La Mancha

• Aragón

• Región de Murcia

• Islas Baleares y Canarias

• Otras regiones y provincias de España

2 Información de tarifas

El precio total del pedido incluye el precio del producto y el envío básico. Los aranceles e impuestos (IVA en España, aproximadamente 21%) ya están incluidos en el precio del producto, por lo que no existen cargos ocultos adicionales.

Tarifas de envío:

• Pedido total €0.01 ~ €99.99: coste de envío €8.99

• Pedido superior a €99.99: envío gratuito

3 Tiempo de procesamiento del pedido

Hora límite de procesamiento: 18:00 CET (hora de Europa Central).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día

• Los pedidos después de las 18:00 se procesan el siguiente día laborable

• En fines de semana o festivos, el procesamiento se traslada al siguiente día laborable

El proceso de preparación del pedido incluye confirmación del pedido, verificación del pago, control de inventario y preparación del paquete.

El tiempo de preparación del envío es de 1 a 3 días laborables.

4 Tiempo de envío

Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega estimado es de 5 a 10 días laborables. El tiempo puede variar ligeramente según la ubicación y las condiciones logísticas.

5 Transportistas

Trabajamos con transportistas internacionales como DHL, UPS y FedEx para garantizar un servicio de entrega eficiente y seguro.

6 Seguimiento del pedido

Después de realizar su compra, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, detalles de facturación y transportista.
Puede consultar el estado del pedido en la página correspondiente del sitio web ingresando su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

7 Recomendaciones al recibir el pedido

• Verifique el estado del paquete antes de firmar la entrega

• Si el paquete presenta daños visibles, tome fotos y rechace la entrega o deje constancia

• Revise el producto inmediatamente después de la recepción

• En caso de cualquier problema, contáctenos lo antes posible

8 Declaración de responsabilidad

• En caso de retraso, pérdida o daño durante el transporte, le ayudaremos activamente a resolver el problema

• Los problemas causados por dirección incorrecta o incompleta pueden afectar la entrega

• Los cambios de dirección o modificaciones del pedido deben solicitarse antes del envío

• Retrasos causados por factores externos (clima, vuelos, aduanas, etc.) están fuera de control directo, pero daremos seguimiento constante

• Haremos todo lo posible para garantizar la seguridad y puntualidad de la entrega

9 Contacto

Dirección de contacto：1732 Gleason Dr,Rantoul,IL,61866
Correo electrónico de atención al cliente：info@nestluxeae.com
Teléfono de atención al cliente：+1(315) 416-8093
Horario de atención：lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)