Política de cancelación de pedidos
Nestluxeae (en adelante “nosotros”) se compromete a ofrecerle una experiencia de compra flexible y eficiente. Esta política explica las condiciones y procesos relacionados con la cancelación de pedidos.
1 Condiciones de cancelación de pedidos
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Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que no hayan sido enviados;
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Si han pasado más de 48 horas desde el pedido o el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente;
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En el caso de pedidos ya enviados, podrá solicitar una devolución y reembolso una vez recibido el producto.
2 Proceso de cancelación de pedidos
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Contacte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono para solicitar la cancelación del pedido, proporcionando el número de pedido, comprobante de pago y demás información relevante;
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Nuestro equipo de atención al cliente procesará su solicitud en un plazo de 1 a 3 días laborables y le informará del resultado junto con el proceso de reembolso correspondiente.
3 Método de reembolso
El reembolso se realizará al método de pago original utilizado (American Express / JCB / Mastercard / VISA). Dependiendo de la entidad bancaria, el proceso puede tardar entre 1 y 3 días laborables. Si se produce un retraso, contáctenos para asistencia.
4 Declaración de responsabilidad
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Recomendamos revisar cuidadosamente los detalles del pedido tras la compra para evitar inconvenientes;
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Si el pedido ya ha iniciado el proceso de envío, haremos todo lo posible por ayudarle con soluciones alternativas;
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Para pedidos ya enviados, le asistiremos en el proceso de devolución y reembolso una vez recibido el producto;
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Trabajamos continuamente para mejorar la eficiencia del procesamiento de pedidos;
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Dentro de lo razonable, priorizamos siempre la protección de sus derechos y su experiencia.
5 Contacto
Dirección de contacto：1732 Gleason Dr,Rantoul,IL,61866
Correo electrónico de atención al cliente：info@nestluxeae.com
Teléfono de atención al cliente：+1(315) 416-8093
Horario de atención：lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)