Términos del servicio
Nestluxeae (en adelante “nosotros”) establece los siguientes Términos del servicio para regular el uso del sitio web y los servicios relacionados. El acceso o uso del sitio implica la aceptación de estas condiciones.
1 Ámbito de aplicación
Estos términos se aplican a todas las actividades realizadas en el sitio web, incluyendo navegación, registro, compras y uso de los servicios disponibles.
2 Cuenta de usuario
El usuario puede necesitar crear una cuenta para acceder a ciertas funciones. El usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada, así como de proteger sus credenciales de acceso. Cualquier uso no autorizado de la cuenta será responsabilidad del titular.
3 Información de productos, inventario y precios
La información de los productos es precisa y el inventario se actualiza en tiempo real. Los precios incluyen impuestos, aranceles y otros costes aplicables, sin cargos ocultos adicionales.
4 Pedidos y pagos
Los pedidos incluyen detalles del producto, cantidad, precio e ინფორმაცია de envío. Se aceptan múltiples monedas internacionales. El pago debe realizarse a través de los métodos disponibles en el sitio.
Para más detalles, consulte Métodos de pago
5 Política de envío
Ofrecemos envíos a toda España. Los pedidos de €0.01 a €99.99 tienen un coste de envío de €8.99, y los superiores a €99.99 tienen envío gratuito. La hora límite de procesamiento es las 18:00 CET; los pedidos antes de esa hora se procesan el mismo día, después se procesan el siguiente día hábil. El tiempo de preparación es de 1 a 3 días laborables y el tiempo de envío es de 5 a 10 días laborables.
Para más información, consulte Política de envío
6 Política de cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas si no han sido enviados. Después de ese plazo o si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse directamente y deberá gestionarse como devolución. Los reembolsos se procesan tras la aprobación en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Para más información, consulte Política de cancelación de pedidos
7 Política de devoluciones y cambios
Las solicitudes pueden realizarse dentro de los 40 días posteriores a la recepción del pedido. El proceso incluye solicitud, aprobación, devolución del producto e inspección. Los costes por motivos personales corren a cargo del usuario, mientras que los defectos o errores son asumidos por nosotros.
Para más información, consulte Política de devoluciones y cambios
8 Política de reembolsos
Los reembolsos se realizan al método de pago original (American Express / JCB / Mastercard / VISA). El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 3 días laborables, dependiendo del banco.
Para más información, consulte Política de reembolsos
9 Controversias y ley aplicable
Cumplimos con la legislación vigente en España. La interpretación de estos términos se regirá por las leyes españolas. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y notificaremos cualquier cambio relevante.
10 Privacidad y protección de datos
Cumplimos con el RGPD y tratamos los datos personales de forma legal, transparente y segura. Consulte Política de privacidad y Política de protección de datos (RGPD)
11 Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, diseño y estructura) está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización.
12 Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables por interrupciones o retrasos causados por factores externos como fallos técnicos, fuerza mayor o servicios de terceros.
13 Modificaciones de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos del servicio en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.
14 Contacto
Dirección de contacto：1732 Gleason Dr,Rantoul,IL,61866
Correo electrónico de atención al cliente：info@nestluxeae.com
Teléfono de atención al cliente：+1(315) 416-8093
Horario de atención：lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)